Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 12ft untuk Malaysia

Kami membentangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan daripada anda.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Akaun DilindungiPematuhan WilayahHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Perkhidmatan 12ft

12ft Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform 12ft beroperasi di wilayah yang disokong sahaja dan penggunaan perkhidmatan ini tertakluk kepada undang-undang serta peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan di bawah undang-undang tempatan. Kami berhak meminda terma ini

1
pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut dasar pembekal masing-masing dan tertakluk kepada had serta prosedur pengesahan yang ditetapkan. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau baki akaun perlu dikemukakan dalam
2
tempoh 30 hari dari tarikh transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang 12ft

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan sokongan 12ft sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan undang-undang kami. Kami membalas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, syarat penggunaan atau sebarang isu pematuhan. Pasukan kami tersedia pada waktu operasi setiap hari.

Pusat Bantuan Semak bahagian pusat bantuan kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang terma perkhidmatan, dasar privasi dan cara mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan perlindungan data peribadi anda dan keselamatan akaun melalui langkah-langkah teknikal dan prosedur dalaman yang ketat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan melalui e-mel.

Kuki dan Penjejakan

Platform 12ft menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman layaran anda dan memproses sesi akaun dengan selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan menukarnya secara berkala untuk keselamatan akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Kemaskini Dasar

Apabila kami meminda terma atau dasar privasi, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun 12ft di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Akaun boleh dibuka oleh individu yang memenuhi syarat umur yang ditetapkan di bawah undang-undang tempatan dan berada di wilayah yang disokong. Kami berhak meminta pengesahan dokumen identiti sebelum meluluskan akaun atau memproses pengeluaran.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi yang didaftarkan bersama akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar salinan data mengikut format yang sesuai.

Data akaun anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan selepas penutupan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta butiran spesifik tempoh pengekalan daripada pasukan undang-undang kami.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang dilakukan dalam platform 12ft tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta dasar masing-masing pembekal pembayaran. Sebarang isu perlu dilaporkan dalam tempoh 30 hari.

Tidak. Kami komited untuk memberi notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa, sama ada melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui sembang langsung atau e-mel pasukan undang-undang kami. Setiap aduan akan disiasat dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja bagi kes di wilayah yang disokong.

Hubungi kami segera melalui sembang langsung untuk membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan. Kami mengesyorkan anda juga menukar kata laluan dan mendayakan pengesahan dua faktor sebelum menggunakan akaun semula.

Rangka Undang-Undang 12ft untuk Malaysia

Hubungi Pasukan Undang-Undang 12ft

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Data

Kemaskini Dasar

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Akaun Anda

01 Siapakah yang boleh membuka akaun di platform 12ft?

02 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh terma anda?

05 Bolehkah 12ft meminda terma perkhidmatan tanpa makluman?

06 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan privasi atau penyalahgunaan data?

07 Apakah langkah yang boleh saya ambil jika akaun saya diakses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan