Rujukan Laman

Terma dan Syarat 12ft untuk Akaun Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform 12ft, termasuk cara akaun dibuka, cara wang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pelbagai…

Terma Akaun JelasPembayaran Malaysia DisokongHak Anda DilindungiBidang Kuasa DinyatakanTerma Dikemas Kini

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dalam Wilayah yang Disokong

12ft Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan melalui 12ft di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini sepenuhnya. Kami berhak meminda terma

1
ini pada bila-bila masa, dan notis akan diberikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian yang timbul akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun atau perubahan maklumat peribadi anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua isu berkaitan terma dan syarat akaun.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, dasar pembayaran dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara 12ft Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti, menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua data yang disimpan dan dipindahkan melalui platform kami.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh terma ini dan keperluan kawal selia di wilayah yang berkaitan, sebelum dipadamkan secara selamat.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami menggalakkan penggunaan kata laluan unik yang tidak dikongsi dengan mana-mana perkhidmatan lain.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda maklumat akaun seperti e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, kemukakan permintaan melalui sembang langsung bersama dokumen pengesahan yang diperlukan.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki wang yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengesahan standard kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12ft

Bahagian ini mengumpulkan pertanyaan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan platform 12ft. Jawapan di bawah memberikan penjelasan ringkas berdasarkan terma semasa yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun apabila terma dipinda. Penggunaan berterusan platform anda selepas tarikh pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma pembekal masing-masing yang berasingan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan menghantar salinan terma semasa yang terpakai kepada akaun anda dalam tempoh 48 jam bekerja.

Anda berhak untuk tidak meneruskan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Hubungi sokongan kami untuk memproses penutupan dan pengeluaran baki wang yang layak mengikut prosedur semasa.

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam terma ini dan keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong, sebelum dipadamkan secara selamat.

Akses kepada platform dan terma yang berkenaan bergantung kepada wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, semua fungsi akaun termasuk pembayaran melalui FPX dan Boost tersedia sepenuhnya.

Kemukakan pertikaian anda kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan menilai setiap kes secara individu dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma dan Syarat 12ft untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara 12ft Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12ft

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dipinda selepas saya membuka akaun?

02 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma dan syarat yang berlaku pada akaun saya?

04 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini?

05 Berapa lamakah rekod akaun dan transaksi saya disimpan?

06 Adakah terdapat sekatan wilayah yang mempengaruhi terma penggunaan saya?

07 Siapakah yang boleh saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma akaun saya?

Halaman Berkaitan